Una vez que su pantalla esté conectada, puede estar seguro de que la plataforma NowSignage ofrecerá visibilidad continua y actualizaciones en tiempo real sobre el estado operativo de todas sus pantallas.
Cuando estés en el panel de pantallas de NowSignage dentro de tu proyecto, verás un resumen del número total de pantallas que tienes, así como el estado en vivo de cada una de esas pantallas. Cuando se añade una nueva pantalla y se introduce el PIN en una pantalla en vivo, su cuenta de NowSignage se conectará automáticamente y se comunicará con la aplicación NowSignage para monitorear su rendimiento y proporcionar actualizaciones de estado en vivo.
Nota: La plataforma NowSignage se comunica con su dispositivo cada cinco minutos, lo que significa que la marca de tiempo que ve cuando pasa el cursor sobre el estado refleja el tiempo de comunicación más reciente.
- Hay cinco indicadores de estado:
- Pantallas: El primer indicador a la izquierda muestra el número total de pantallas en tu cuenta, independientemente de su estado operativo actual.
- En línea (verde): La pantalla está activa, tiene energía y la conexión a internet es buena, y la aplicación NowSignage está actualmente en funcionamiento en tu pantalla.
- Intermitente (ámbar): La conexión a internet de las pantallas es deficiente; se conecta y desconecta de su red. Si no se corrige, es probable que la pantalla pase a modo offline.
- Desconectado (rojo): Esto significa que el hardware ha perdido la conectividad a internet o se ha quedado sin energía/apagado. Si tu pantalla tiene energía, puede estar reproduciendo en modo offline. Además, si la aplicación NowSignage se ha cerrado en el dispositivo, también mostrará un estado de desconexión.
El modo fuera de línea es cuando tu pantalla ha perdido la conexión a Internet, pero seguirá reproduciendo el contenido almacenado en caché en el dispositivo desde cuando se ingresó el PIN inicialmente. Cuando una pantalla está en modo offline, no recibirá actualizaciones de contenido ya que no podrá descargar nuevo contenido programado. Puedes identificar cuando tu pantalla ha entrado en modo offline observando un pequeño ícono gris de Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla. Este ícono permanecerá visible hasta que el hardware se reconecte exitosamente a su red.
- Nunca conectado: Esto indica que la pantalla es nueva y aún no ha sido activada ni se le ha aplicado una licencia. Además, una pantalla que no esté conectada o activada no tendrá un PIN asignado.
Solución de problemas/Preguntas frecuentes
P. ¿Por qué el estado de mi pantalla muestra que está desconectada en mi cuenta, pero el contenido sigue reproduciéndose en mi pantalla?
A. Esto significa que tu pantalla está funcionando en el modo fuera de línea mencionado anteriormente y probablemente ha perdido la conexión a internet. - Para reconectar tu dispositivo a tu red, accede a la configuración del dispositivo y encontrarás 'Red'.