Ayuda de soporte
Si encuentras algún problema con NowSignage o tienes preguntas sobre el servicio, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Aquí tienes cómo puedes acceder a ayuda y ponerte en contacto con nosotros:
Dentro de tu cuenta de NowSignage:
Para acceder a las opciones de soporte, haz clic en la opción 'Centro de Soporte' ubicada en el área del menú de la izquierda de tu panel de control, desde allí encontrarás:
- Base de Conocimientos: acceso a guías, artículos y guías de instalación de NowSignage.
- Asistente de chat digital : acceso 24/7 a guías y artículos de cómo hacer.
- Contactar soporte : Registra un ticket de soporte* para contactar al equipo de soporte para preguntas rápidas, asistencia con la plataforma o para reportar un problema.
Base de conocimientos:
La base de conocimientos es un recurso invaluable para navegar por la plataforma NowSignage. Incluye una amplia gama de artículos que abordan diversos temas, desde la instalación de aplicaciones y guías paso a paso hasta consejos de solución de problemas, todo organizado en categorías fáciles de usar para un acceso sencillo.
Puedes encontrar fácilmente temas específicos utilizando la función de búsqueda por palabras clave ubicada en la parte superior de la página en la base de conocimientos.
Asistente de chat - (Solo en inglés)
Conoce a 'Bobby' 🤖, ¡tu compañero asistente de chat de NowSignage Ai!
El asistente de chat proporciona soporte inmediato 24/7 siempre que lo necesites.
Haz clic en el botón 'ícono de chat' en la esquina inferior derecha de la pantalla para acceder a Bobby.
Si necesitas asistencia adicional, Bobby generará automáticamente una solicitud de soporte en tu nombre, y un miembro de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo de inmediato para discutirlo más a fondo.
Cuándo contactar con el soporte:
Para preguntas no cubiertas en la base de conocimientos o asistente de chat, puedes usar la opción 'Formulario de Soporte' para crear un ticket de soporte.