Tengo un problema donde el contenido está ampliado y no se ajusta correctamente a la pantalla.
La aplicación NowSignage está diseñada para adaptarse y seguir la configuración del hardware. Por lo tanto, si estás experimentando una pantalla ampliada, es probable que se deba a un problema con el reproductor multimedia o con la pantalla misma.
Para resolver este problema, por favor tómese un momento para revisar los ajustes de hardware según se detalla a continuación:
1. Salir de la aplicación NowSignage: Comienza cerrando la aplicación NowSignage en tu dispositivo. Este paso es crucial, ya que te permite acceder a la configuración principal del dispositivo sin la interferencia de la aplicación.
2. Accede a la configuración del dispositivo: Navega al menú de configuración de tu dispositivo. Busca específicamente cualquier opción de pantalla o escalado. Es importante asegurarse de que la configuración de escalado esté configurada correctamente. A veces, la configuración puede ajustarse inadvertidamente a una vista ampliada o a una relación de aspecto incorrecta. Verifica que la resolución de la pantalla esté configurada al nivel recomendado para tu hardware y comprueba si alguna función de zoom está activada que pueda distorsionar la pantalla.
3. Verifica la configuración de la pantalla conectada: A continuación, inspecciona la configuración de la pantalla que está conectada a tu reproductor de medios. Muchas pantallas vienen con una variedad de opciones de visualización que pueden afectar cómo se renderiza el contenido. Por ejemplo, algunas pantallas pueden tener configuraciones que alteran la visualización de la fuente HDMI, causando que la imagen se acerque o se desplace. Busca configuraciones relacionadas con la relación de aspecto y asegúrate de que esté configurada en 16:9, que es el estándar para la mayoría del contenido multimedia. Además, busca opciones como "Ajustar a la pantalla" o "Escalado de pantalla" y ajusta estas configuraciones según sea necesario para lograr el resultado deseado.
Siguiendo estos pasos, deberías poder identificar y corregir cualquier problema relacionado con la pantalla ampliada, asegurando una experiencia de visualización clara y correctamente formateada.
Si estos pasos de solución de problemas no resuelven el problema, por favor envíe un ticket de soporte con información detallada. Nuestro equipo de soporte revisará su caso y proporcionará más asistencia.